Есть три способа:
1. IP-телефон. Для этого нужен специальный IP-телефон или приложение, а звонок запускается из CRM
2. Софтфон (приложение для звонков) на ПК. Для этого достаточно гарнитуры (наушников), но вызов совершается из приложения, а не из CRM.
3. С помощью специального виджета. Этот способ самый простой, звонить можно из CRM без оборудования и гарнитуры. Но не все CRM-системы способны этот метод реализовать.
Мы сделали виджет для amoCRM. Он бесплатный. Подробнее об этом
тутВсе варианты имеют свои достоинства и недостатки.
Понять, какой вариант подходит вам, поможет наш менеджер. Просто оставьте заявку, менеджер перезвонит и проконсультирует