Подключите onlinePBX к любой платформе и управляйте коммуникациями в одном окне: звонки из CRM, автосоздание лидов, запись, события в реальном времени.

Каждая вторая компания в СНГ использует CRM-системы. Они позволяют управлять базой клиентов и наводят порядок в коммуникациях бизнеса. Но одной CRM недостаточно: для звонков нужна телефония, для переписок — чаты. onlinePBX позволяет объединить все инструменты в единую бесшовную систему коммуникаций через открытое API и/или webhooks

Открытое API – это технология, соединяющая CRM-системы с сервисами onlinePBX. Она позволяет обмениваться данными и управлять коммуникациями в едином интерфейсе.
Вебхук (webhook) – это отправка запросов по событиям в другие сервисы из onlinePBX. Запросы уведомляют сторонние платформы об изменениях в виртуальной АТС.
Сервисы могут интегрироваться через API, webhook или через обе технологии

Гибкая настройка логики работы

Интеграция с любыми сервисами

Передача вызовов, истории звонков, записи разговоров и технической информации

Адаптация системы под потребности вашего бизнеса

Для большинства популярных сервисов в onlinePBX уже есть готовые интеграции. Вам не нужно настраивать их с нуля через API или webhook — просто подключите нужную платформу по инструкции в личном кабинете

Звонки из интерфейса CRM-системы

Автоматическое распределение входящих между сотрудниками

Запись и прослушивание всех переговоров

Обработка и анализ пропущенных звонков

Повышается продуктивность сотрудников, снижается риск потери клиентов, упрощается контроль процессов

Управляйте звонками прямо из CRM

Автоматическое создание лидов при поступлении звонка

Триггерные рассылки при наступлении определенного события

Обновление данных о клиенте по итогам звонка

Операторы освобождаются от заполнения форм вручную, сокращается количество ошибок ввода данных

Автоматизируйте повторяющиеся операции

Вся история взаимодействия с клиентом в единой карточке контакта

Менеджеры видят предыдущие запросы клиента и адаптируют коммуникацию

Легкий поиск необходимой информации о клиентах, звонках и сделках

Упрощается аналитика работы сотрудников контакт-центра. Руководители видят отчеты по звонкам внутри CRM-системы

Сохраняйте историю коммуникаций

Если нужного сервиса нет среди готовых интеграций onlinePBX – подключите передачу данных через API или webhook

Подробнее о работе API и webhook, о возможностях обработки и передачи данных, а также о других настройках платформы можно узнать в Базе знаний

Зайдите в личный кабинет onlinePBX

Перейдите в раздел «Сервисы» – «Интеграция»

Выберите сервис для интеграции

Оставьте заявку, наш менеджер свяжется с вами и проконсультирует по всем вопросам

Остались вопросы?