Разделение реплик по ролям
Готовые транскрипты для дальнейшей обработки
Быстрая расшифровка большого объема звонков
Автоматически преобразуйте записи телефонных разговоров в текст для быстрого поиска, анализа и контроля качества общения
Транскрибация звонков
Транскрибация звонков (СТТ, speech-to-text) – это автоматический перевод записи звонков в текстовый формат. Полученные текстовые расшифровки телефонных разговоров (транскрипты) можно использовать для последующей обработки с помощью ИИ или других аналитических инструментов
Транскрибация звонков (СТТ, speech-to-text)
Интеграция с Яндекс SpeechKit
Преобразование речи в текст
Выгрузка расшифровок разговоров архивом
Настройка транскрибации по номерам, пользователям и направлениям звонков
Как использовать транскрибацию звонков
Выберите звонки для транскрибации в виртуальной АТС onlinePBX
Доступен автоматический перевод речи в текст по заданным настройкам сразу после завершения телефонного разговора или отправка звонков на расшифровку вручную
Используйте транскрипты для решения бизнес-задач
Загрузите их в нейросеть или другие системы для анализа, поиска закономерностей, контроля качества и прочей обработки диалогов
Получите готовые транскрипты
Система преобразует аудиозаписи телефонных разговоров в текст с разделением реплик по ролям. Расшифровки звонков можно экспортировать в формате ZIP-архива
Подключите транскрибацию звонков
Автоматически преобразуйте записи разговоров в текст и избавьтесь от необходимости прослушивать каждый звонок вручную
Превратите звонки в источник ценной информации
- Подготовка резюме звонков
- Фиксация договоренностей
- Создание базы знаний
- Поиск кейсов и примеров для контента
Быстрая оцифровка данных
Контроль качества
- Проверка соблюдения скриптов
- Выявление успешных сценариев
- Оценка работы операторов
- Сбор обратной связи клиентов
Аналитика обращений
- Сегментация клиентов
- Выявление частых вопросов и проблем
- Поиск и анализ причин отказов
- Подготовка данных для отчетности
Повышение эффективности
- Улучшение скриптов продаж
- Поиск точек роста
- Формирование базы возражений
- Обучение сотрудников и ИИ-агентов на основе реальных разговоров
Стоимость транскрибации звонков – от 90 копеек до 1 рубля за минуту
1000 минут — 990 ₽
5 000 минут — 4 770 ₽
10 000 минут — 8 970 ₽
Получите персональное решение ваших задач
Оставьте заявку – мы проанализируем ваши потребности и подберем оптимальный комплекс инструментов
Нам доверяют
Нам доверяют
50+ интеграций с корпоративными сервисами
50+ интеграций с корпоративными сервисами
SYNERGY CRM
AlfaCRM
ALLOSTAT
BrizoCRM
Callibri
EnvyCRM
FITBASE
FreshOffice
HelloClient CRM
HOLLIHOP
imot.io
LiveSklad CRM
MegaCRM
Planfix
ProducerCRM
Ramex
S2 CRM
SalesMan CRM
SalesMax (Mawisoft)
Speech Analytics
Tezarius
UTMSTAT
UseDesk
WireCRM
Yeahdesk
YUCRM
Клиенты говорят
Все работает на 5+. Тех. поддержка работает ВЕЛИКОЛЕПНО! Быстрая обратная связь, оперативные ответы на вопросы. Рекомендую.
Светлана
19.09.2024
Из за этой команды у меня теперь высокие запросы для других разработчиков. Вы лучшие.
Мансур Гизатуллин
10.04.2024
Поддержка работает быстро и эффективно.
Shoikrom
23.03.2024
Лучшая виртуальная АТС Хочу выразить благодарность каждому сотруднику. За свой профессионализм и отличное обслуживание
Маркетинг
03.10.2023
Все работает на 5+. Тех. поддержка работает ВЕЛИКОЛЕПНО! Быстрая обратная связь, оперативные ответы на вопросы. Рекомендую.
Светлана
19.09.2024
Из за этой команды у меня теперь высокие запросы для других разработчиков. Вы лучшие.
Мансур Гизатуллин
10.04.2024
Поддержка работает быстро и эффективно.
Shoikrom
23.03.2024
Лучшая виртуальная АТС Хочу выразить благодарность каждому сотруднику. За свой профессионализм и отличное обслуживание
Маркетинг
03.10.2023
Все работает на 5+. Тех. поддержка работает ВЕЛИКОЛЕПНО! Быстрая обратная связь, оперативные ответы на вопросы. Рекомендую.
Светлана
19.09.2024
Из за этой команды у меня теперь высокие запросы для других разработчиков. Вы лучшие.
Мансур Гизатуллин
10.04.2024
Поддержка работает быстро и эффективно.
Shoikrom
23.03.2024
Лучшая виртуальная АТС Хочу выразить благодарность каждому сотруднику. За свой профессионализм и отличное обслуживание
Маркетинг
03.10.2023
Все работает на 5+. Тех. поддержка работает ВЕЛИКОЛЕПНО! Быстрая обратная связь, оперативные ответы на вопросы. Рекомендую.
Светлана
19.09.2024
Из за этой команды у меня теперь высокие запросы для других разработчиков. Вы лучшие.
Мансур Гизатуллин
10.04.2024
Поддержка работает быстро и эффективно.
Shoikrom
23.03.2024
Лучшая виртуальная АТС Хочу выразить благодарность каждому сотруднику. За свой профессионализм и отличное обслуживание
Маркетинг
03.10.2023
FAQ
Транскрибация звонков подходит компаниям, которые регулярно работают с телефонными разговорами и хотят использовать их для дальнейшей обработки и анализа. Решение будет полезно:
- колл-центрам и контакт-центрам,
- отделам продаж,
- отделам маркетинга,
- службам поддержки клиентов,
- отделам контроля качества,
- компаниям, использующим нейросети и ИИ для анализа разговоров
Транскрибация только преобразует речь в текст. В отличие от речевой аналитики, для анализа содержания разговоров и оценки качества общения полученные транскрипты нужно загрузить в нейросеть или другие аналитические системы для дальнейшей обработки
После завершения разговора запись автоматически отправляется на расшифровку в соответствии с заданными настройками. Технология распознавания речи автоматически преобразует телефонные разговоры в текст. Вы сами определяете, какие звонки необходимо транскрибировать: можно настроить автоматическую обработку или отправлять звонки на расшифровку вручную. Готовые транскрипты доступны для просмотра и выгрузки архивом
Да. Вы можете настроить автоматическую транскрибацию по номерам, пользователям и направлениям звонков или отправлять записи на расшифровку вручную
Да. В текстовой расшифровке реплики автоматически разделяются по ролям и обозначаются как «Спикер 1» и «Спикер 2», что упрощает чтение и последующую обработку диалогов
Да. Текстовые расшифровки разговоров можно загрузить в нейросети, CRM, BI-системы или другие инструменты для анализа звонков, поиска закономерностей и решения бизнес-задач
Обработка данных выполняется на территории Российской Федерации с использованием сервиса Яндекс SpeechKit
Оставьте заявку, наш менеджер свяжется с вами и проконсультирует по всем вопросам
Остались вопросы?
